Envío y Devoluciones
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Chez Heode nous avons le goût du travail achevé et bien fait.
Para que la gestión de su furgoneta sea lo más visible posible, no aceptamos pedidos anticipados: las cantidades que se pueden pedir en nuestra página web se limitan a las existencias físicas existentes en nuestro almacén.
Por lo tanto, los productos solicitados se entregarán íntegramente en los plazos indicados.
Envío de su pedido
Les délais de livraison sont communiqués à titre indicatif et ne dépend plus de Heode à partir de la remise du ou des colis au transportur.
Se enviarán a través del método de envío que haya elegido en el momento de realizar su pedido. Heode o sus proveedores de transporte le enviarán un número de seguimiento del pedido por correo electrónico en el momento del envío.
Los gastos de envío incluyen los gastos de preparación y embalaje, así como los gastos portuarios. Los gastos de preparación son fijos, mientras que los gastos de transporte varían en función del peso y el volumen total del pedido. No podemos agrupar dos pedidos colocados por separado y los gastos de envío se aplicarán a cada uno de ellos.
A pesar de que se presta especial atención a la protección de los productos enviados, los riesgos derivados del transporte corren a cargo del comprador. Vous êtes tenu de vérifier en présence du livreur, l'état de l'emballage de la marchandise et son contenu à la livraison. En cas de dommage pendant le transport, toute demande doit être adressée au transportateur immédiatement.
DEVOLUCIÓN
Si un producto recibido no le satisface plenamente, puede devolverlo.
Dispone de 30 días a partir de la fecha de recepción de su pedido para devolverlo. Si devuelve su pedido dentro de los 14 días siguientes a la recepción del mismo, podrá elegir entre un cambio, una devolución o un reembolso. En este último caso, Heode le reembolsará en un plazo máximo de 30 días (a contar desde la fecha de recepción del artículo en nuestras oficinas). Transcurridos 14 días, podrá recibir un regalo o un cambio.
Tenga en cuenta que los gastos de devolución correrán a su cargo.
¿Cómo devolver un pedido?
El procedimiento de devolución es el siguiente:
- Compruebe que sus productos no están sujetos a excepciones de devolución.
- Descargar formulario de devolución aquí
- Rellene el formulario y adjúntelo a los artículos a devolver
- Renvoyez-nous votre/vos colis avec le transportur de votre choix
¿Hay excepciones?
No se aceptan devoluciones de :
- Kits d'aménagement montés
- Los productos que se hayan fabricado siguiendo especificaciones (sobre pedido) o que sean totalmente personalizados
- Los productos que hayan sido desechados por el cliente después de la entrega y que no puedan devolverse por motivos de higiene o de protección de la salud
Condiciones de aceptación de la devolución
Conformément à la loi, le produit doit être retourné neuf, intact et dans son emballage d'origine (attention ne rien coller ou écrire sur l'emballage d'origine). Deberán ir acompañados del formulario de devolución completo. Este formulario puede descargarse por teléfono en la sección "¿Cómo devolver un producto?
Si el producto es frágil, le recomendamos que lo devuelva a su transportista en caso de que se produzca algún problema.
Atención, si el o los productos devueltos no se ajustan a las condiciones de aceptación de devolución, en el momento de la recepción en nuestros locales, no se efectuará ningún reembolso o cambio.