Lieferung und Rücksendungen
LIEFERUNG
Lagerbestände
Bei Heode haben wir den Geschmack von abgeschlossener und gut gemachter Arbeit.
Um Ihnen bei der Einrichtung Ihres Vans ein Maximum an Übersichtlichkeit zu bieten, nehmen wir keine Vorbestellungen an: Die auf unserer Website bestellbaren Mengen sind auf die physisch vorhandenen Bestände in unserem Lager beschränkt.
Daher werden die bestellten Produkte vollständig und innerhalb der angegebenen Fristen an Sie ausgeliefert.
Versand Ihres Pakets
Die Lieferfristen werden als Richtwerte angegeben und hängen nicht mehr von Heode ab der Übergabe des Pakets bzw. der Pakete an den Spediteur ab.
Sie werden über die Versandart versendet, die Sie bei der Aufgabe Ihrer Bestellung gewählt haben. Eine Tracking-Nummer für das/die Paket(e) wird Ihnen von Heode oder seinen Transportdienstleistern zum Zeitpunkt des Versands per E-Mail zugesandt.
Die Versandkosten beinhalten die Kosten für Vorbereitung und Verpackung sowie die Portokosten. Die Vorbereitungskosten sind fix, während die Versandkosten je nach Gewicht und Gesamtvolumen des Pakets bzw. der Pakete, aus denen eine Bestellung besteht, variieren. Wir können zwei getrennt aufgegebene Bestellungen nicht zusammenlegen, und es fallen für jede Bestellung Versandkosten an.
Trotz der besonderen Aufmerksamkeit, die wir dem Schutz der versendeten Produkte widmen, trägt der Käufer das Transportrisiko. Sie sind verpflichtet, in Anwesenheit des Zustellers den Zustand der Verpackung der Ware und ihren Inhalt bei der Lieferung zu überprüfen. Im Falle eines Transportschadens muss jede Forderung sofort an den Spediteur gerichtet werden.
Zuschlag für die Lieferung in bestimmte Gebiete (Inseln und Berge)
Bitte beachten Sie, dass unser Versandpartner DPD zusätzliche Gebühren für die Lieferung in bestimmte geografische Gebiete erhebt, die er als schwer zugänglich erachtet. Dies betrifft insbesondere bestimmte Inseln und Bergregionen.
Eine detaillierte Liste der von diesen Zuschlägen betroffenen Postleitzahlen, wie sie von DPD bereitgestellt wird, können Sie im folgenden Dokument herunterladen: Liste der DPD-Postleitzahlen - Schwer zugängliche Gebiete.
Wenn Ihre Lieferadresse einer dieser Postleitzahlen entspricht, wird ein Preiszuschlag, der uns direkt von DPD in Rechnung gestellt wird, automatisch berechnet und zu Ihren Versandkosten hinzugerechnet. Dieser Betrag wird bei der Bestätigung Ihrer Bestellung vor dem Zahlungsschritt deutlich sichtbar sein, sodass Sie volle Transparenz über die endgültigen Kosten Ihrer Lieferung haben.
Wir bitten Sie um Ihr Verständnis für diese Kosten, die außerhalb unseres Einflussbereichs liegen und direkt vom Spediteur erhoben werden.
RÜCKGABE
Wenn Sie mit einem erhaltenen Produkt nicht zufrieden sind, können Sie es selbstverständlich an uns zurücksenden.
Sie haben 30 Tage ab dem Tag, an dem Sie Ihr Paket erhalten haben, Zeit, um uns eine Rücksendung zu schicken. Wenn Sie Ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt an uns zurückschicken, können Sie zwischen einem Umtausch, einer Gutschrift oder einer Rückerstattung wählen. Im letzteren Fall erstattet Ihnen Heode innerhalb von 30 Tagen (ab dem Datum, an dem Ihr Artikel in unseren Geschäftsräumen eingetroffen ist) den Kaufpreis zurück. Nach Ablauf von 14 Tagen können Sie von einer Gutschrift oder einem Umtausch profitieren.
Bitte beachten Sie, dass die Kosten für die Rücksendung von Ihnen zu tragen sind.
Wie mache ich eine Rücksendung?
Das Verfahren für eine Rücksendung ist wie folgt:
- Vergewissern Sie sich, dass Ihre Produkte nicht von Ausnahmen von der Rückgabemöglichkeit betroffen sind.
- Laden Sie das Rückgabeformular hier herunter
- Füllen Sie das Formular aus und legen Sie es den zurückzusendenden Artikeln bei
- Senden Sie Ihr(e) Paket(e) mit einem Transportunternehmen Ihrer Wahl an uns zurück
Gibt es irgendwelche Ausnahmen?
Rücksendungen werden nicht angenommen für :
- Einrichtungssets, die bereits zusammengebaut wurden
- Produkte, die nach Spezifikationen (Maßanfertigungen) hergestellt wurden oder die deutlich personalisiert sind
- Produkte, die vom Kunden nach der Lieferung entsiegelt wurden und die aus Gründen der Hygiene oder des Gesundheitsschutzes nicht zurückgesandt werden können
Bedingungen für die Annahme der Rücksendung
Gemäß den gesetzlichen Bestimmungen muss das Produkt neu, unbeschädigt und in der Originalverpackung zurückgegeben werden (Achtung: nichts auf die Originalverpackung kleben oder schreiben). Ihnen muss das ausgefüllte Rücksendeformular be iliegen. Dieses Formular kann von der Rubrik "Wie mache ich eine Rücksendung?" heruntergeladen werden.
Wenn es sich um ein zerbrechliches Produkt handelt, empfehlen wir Ihnen, eine Versicherung abzuschließen, damit Sie sich im Falle eines Problems mit einem Bruch an Ihren Spediteur wenden können.
Achtung: Wenn das oder die zurückgesandten Produkte beim Empfang in unseren Geschäftsräumen nicht den Bedingungen für die Annahme einer Rücksendung entsprechen, wird keine Rückerstattung oder kein Umtausch vorgenommen.