Politique de confidentialité
Einleitung
Im Rahmen ihrer Tätigkeit erhebt und verarbeitet die Gesellschaft Heode mit Sitz in 10 Chemin du Gué, 42700 Firminy, auf ihrer Website Informationen, von denen einige als „personenbezogene Daten“ gelten.
Heode legt großen Wert auf den Schutz der Privatsphäre und verwendet diese Daten verantwortungsvoll und vertraulich, im Einklang mit der Verordnung (EU) 2016/679 vom 27. April 2016 (DSGVO) und dem geänderten französischen Gesetz Nr. 78-17 vom 6. Januar 1978, bekannt als „Informatique et Libertés“.
Dieses Dokument informiert Sie darüber, wie wir Ihre personenbezogenen Daten erheben und verwenden.
Verantwortlicher für die Datenverarbeitung
Verantwortlicher für die Datenverarbeitung ist Bruno Masse, der gesetzliche Vertreter der Gesellschaft.
Heode ist eine vereinfachte Aktiengesellschaft mit einem einzigen Gesellschafter, eingetragen im Handels- und Gesellschaftsregister von Saint-Etienne unter der Nummer 852 865 575, mit einem Stammkapital von 10 000 Euro.
Erhobene personenbezogene Daten
Auf der Website https://heode.fr können wir zwei Arten von Daten erheben.
1. Daten, die Sie uns direkt mitteilen
- über ein Kontaktformular;
- bei Ihrer Anmeldung zum Newsletter;
- bei direkter Kontaktaufnahme per E-Mail;
- bei der Erstellung Ihres Kundenkontos;
- bei der Bestätigung einer Bestellung (Nachname, Vorname, Postanschrift, Telefonnummer, E-Mail-Adresse).
2. Automatisch erhobene Daten
Mit Ihrer Einwilligung erfassen wir Informationen über Ihr Surfverhalten: aufgerufene Seiten, Besuchsdauer, IP-Adresse, Browsertyp und -version, Gerät, Klicks und Scrollverhalten. Diese Informationen werden mithilfe von Cookies und Tracking-Technologien erhoben.
Diese automatisch erfassten Daten werden erst nach Ihrer Einwilligung erhoben.
Zwecke und Rechtsgrundlagen
| Zweck | Rechtsgrundlage |
|---|---|
| Beantwortung Ihrer Anfragen über das Kontaktformular | Berechtigtes Interesse / vorvertragliche Maßnahmen |
| Erstellung des Kundenkontos, Bearbeitung und Nachverfolgung von Bestellungen, Lieferung, Zahlung und Rechnungsstellung | Vertragserfüllung |
| Versand des Newsletters und von Sonderangeboten | Einwilligung |
| Reichweitenmessung und Verbesserung der Website (Google Analytics, Microsoft Clarity) | Einwilligung |
| Messung der Wirksamkeit unserer Werbung und Werbe-Retargeting (Google Ads, Facebook-Pixel) | Einwilligung |
| Erhebung von Kundenbewertungen (Avis Vérifiés) | Berechtigtes Interesse |
| Buchhalterische und gesetzliche Pflichten | Gesetzliche Verpflichtung |
Die bei der Erstellung eines Kundenkontos und bei der Bestellung abgefragten Angaben sind für die Bearbeitung Ihrer Bestellung erforderlich.
Ihre Daten werden von Heode und seinen Auftragsverarbeitern ausschließlich für diese Zwecke verwendet. Sie werden niemals verkauft.
Empfänger und Auftragsverarbeiter
Für die Bereitstellung unserer Dienste arbeiten wir mit folgenden Dienstleistern zusammen.
- Brevo: Versand von Marketing- und Transaktions-E-Mails. https://www.brevo.com/fr/
- Payplug: sichere Online-Zahlung. Ihre Bankdaten geben Sie direkt bei Payplug ein. Heode hat keinen Zugriff darauf und speichert sie nicht. https://www.payplug.com/
- Avis Vérifiés (Skeepers): Erhebung und Veröffentlichung von Kundenbewertungen nach dem Kauf. Ihr Name, Ihre E-Mail-Adresse und Ihre Bestelldaten werden an diesen Dienstleister übermittelt, damit er Sie um eine Bewertung bitten kann. https://www.avis-verifies.com/
- Doofinder: Verbesserung der Suchfunktion der Website. https://www.doofinder.com/fr/
- Google Analytics: Analyse des Website-Traffics mit Anonymisierung der IP-Adressen. https://analytics.google.com/
- Google Ads: Messung von Werbe-Conversions und Schaltung von Werbung. https://ads.google.com/
- Microsoft Clarity: Analyse des Surfverhaltens (Heatmaps, Sitzungsaufzeichnungen), um die Benutzerfreundlichkeit der Website zu verbessern. Sensible Eingabefelder werden maskiert. https://clarity.microsoft.com/
- Meta (Facebook / Instagram): Anmeldung bei Ihrem Kundenkonto über Facebook sowie Einsatz des Facebook-Pixels, um die Wirksamkeit unserer Werbung zu messen und Ihnen passende Werbung anzuzeigen. https://www.facebook.com/
- 772424: Hosting der Website.
Datenübermittlungen außerhalb der Europäischen Union
Einige Dienstleister (Google, Meta, Microsoft) haben ihren Sitz in den USA. Die Datenübermittlungen werden durch geeignete Garantien abgesichert: einen Angemessenheitsbeschluss der Europäischen Kommission (Data Privacy Framework) oder Standardvertragsklauseln.
Cookies und Tracking-Technologien
Ein Cookie ist eine auf Ihrem Endgerät abgelegte Datei, die Informationen über Ihr Surfverhalten speichert. Mit Ausnahme unbedingt erforderlicher Cookies werden Cookies erst nach Ihrer Einwilligung gesetzt.
| Cookie | Anbieter | Zweck |
|---|---|---|
| _ga, _gid | Google Analytics | Reichweitenmessung |
| _gcl_au, Google-Ads-Cookies | Google Ads | Messung von Werbe-Conversions |
| _fbp | Meta (Facebook-Pixel) | Messung und zielgerichtete Werbung |
| _clck, _clsk, CLID, ANONID, MUID | Microsoft Clarity | Analyse des Surfverhaltens |
| cookies-notice-accepted | Heode | Speicherung Ihrer Cookie-Auswahl |
Sie können Ihre Auswahl jederzeit über das Banner zur Cookie-Verwaltung oder in Ihren Browsereinstellungen annehmen, ablehnen oder ändern. Auch wenn Sie Cookies ablehnen, können Sie auf die Website zugreifen.
Aufbewahrungsdauer
- Kontaktformular: höchstens 3 Jahre ab dem letzten Kontakt.
- Kundenkonto: für die Dauer der Geschäftsbeziehung, danach 3 Jahre.
- Bestellungen und Rechnungen: 10 Jahre (buchhalterische Pflicht).
- Newsletter: bis zu Ihrer Abmeldung, die jederzeit möglich ist.
- Cookies und Tracking-Technologien: höchstens 13 Monate (Speicherung der Cookie-Einwilligung: 6 Monate bis 1 Jahr).
- Reichweitenmessungsdaten: höchstens 25 Monate.
- Kundenbewertungen: 3 Jahre
Ihre Rechte
Gemäß der DSGVO haben Sie in Bezug auf Ihre Daten folgende Rechte:
- Auskunft, Berichtigung und Löschung;
- Einschränkung der Verarbeitung;
- Widerspruch gegen die Verarbeitung, insbesondere zu Zwecken der Direktwerbung;
- Übertragbarkeit Ihrer Daten;
- Widerruf Ihrer Einwilligung jederzeit;
- Festlegung von Anweisungen zum Umgang mit Ihren Daten nach Ihrem Tod.
Um diese Rechte auszuüben, schreiben Sie uns:
- per E-Mail: [email protected]
- per Post: Heode, 10 Chemin du Gué, 42700 Firminy, Frankreich
Wir können Sie um einen Identitätsnachweis bitten. Wenn Sie der Ansicht sind, dass Ihre Rechte nicht gewahrt werden, können Sie bei der französischen Datenschutzbehörde CNIL Beschwerde einreichen: www.cnil.fr, 3 place de Fontenoy, TSA 80715, 75334 Paris Cedex 07.
Letzte Aktualisierung: Oktober 2026.