Bestellungen

Wann erhalte ich meine Bestellung?

Ihre Artikel werden innerhalb von 24 Werktagen nach Auftragseingang versandt. Einige Artikel (Bettwaren, Verkleidungen) werden auf Bestellung gefertigt und benötigen eine längere Lieferzeit, die auf der Produktseite unterhalb der Schaltfläche „In den Warenkorb” angegeben ist. Die voraussichtliche Lieferzeit wird systematisch auf der jeweiligen Produktseite und auf der Bestätigungsseite angezeigt, die nach Ihrer Bestellung erscheint.

Kann ich Produkte direkt vor Ort kaufen?

Wir verfügen über kein Ladengeschäft für Einkäufe vor Ort. Für alle Ihre Einkäufe müssen Sie zwingend direkt über unsere Website bestellen. Die Abholung Ihrer Bestellung vor Ort ist durchaus möglich.

Wann kann ich meine Bestellung vor Ort abholen?

Sie können Ihre Bestellung in unserem Lager abholen NUR, wenn Sie Abholung im Lager als Liefermethode gewählt haben. Sie werden per E-Mail benachrichtigt, sobald Ihre Bestellung bereit ist. Sie können dann an folgenden Tagen und zu folgenden Zeiten abholen:

- Montag: 9-12 Uhr, 13:30-17 Uhr
- Dienstag: 9-12 Uhr, 13:30-17 Uhr
- Mittwoch: 9-12 Uhr, 13:30-17 Uhr
- Donnerstag: 9-12 Uhr, 13:30-17 Uhr
- Freitag: 9-12 Uhr, 13:30-17 Uhr

Wie verwende ich meinen Promo-Code bei meiner Bestellung? 

Sie müssen einfach Ihren Promo-Code im dafür vorgesehenen Bereich beim Bezahlvorgang eingeben. Weitere Informationen finden Sie auf unserer speziellen Seite.

Ich bin Einwohner(in) der Schweiz, muss ich die französische Mehrwertsteuer zahlen? 

Als Einwohner(in) der Schweiz sind Sie nicht zur französischen Mehrwertsteuer verpflichtet, die 20% beträgt. Wenn das gewählte Versandland die Schweiz ist, berücksichtigt der auf unserer Website angezeigte Bruttopreis eine Mehrwertsteuer von 0%, also einen Nettopreis. Sie müssen die in der Schweiz geltenden Steuern bei Erhalt Ihrer Bestellung entrichten. Dieses Verfahren wird direkt vom Spediteur abgewickelt.
Bitte beachten Sie, dass dieser Fall nur für Bestellungen gilt, die in die Schweiz versandt werden.

Kann ich meine Bestellung mit ANCV-Urlaubsschecks bezahlen? 

Heode ist nicht für die Zahlung mit ANCV-Urlaubsschecks berechtigt.