Pedidos

¿Cuándo recibiré mi pedido?

Sus artículos se envían en menos de 24 horas laborables después de realizar su pedido. Algunos artículos (ropa de cama, revestimientos) se fabrican bajo pedido y requieren un plazo mayor que se indica en la página del producto debajo del botón Añadir al carrito. El plazo estimado se indica sistemáticamente en la página del producto correspondiente y en la página de confirmación que se muestra después de realizar su pedido.

¿Puedo venir a comprar productos directamente in situ?

No disponemos de tienda física para realizar compras in situ. Para todas sus compras, deberá necesariamente realizar el pedido directamente en nuestro sitio web. La recogida de su pedido in situ es perfectamente posible.

¿Cuándo puedo recoger mi pedido en persona?

Puede recoger su pedido en nuestro almacén ÚNICAMENTE si ha elegido Recogida en depósito como método de entrega. Se le notificará por correo electrónico en cuanto su pedido esté listo, y podrá venir en los siguientes días y horarios:

- Lunes: 9h-12h, 13:30-17h
- Martes: 9h-12h, 13:30-17h
- Miércoles: 9h-12h, 13:30-17h
- Jueves: 9h-12h, 13:30-17h
- Viernes: 9h-12h, 13:30-17h

¿Cómo utilizar mi código promocional al realizar mi pedido? 

Simplemente debe añadir su código promocional en la sección dedicada al proceder al pago. Encontrará más información en nuestra página dedicada.

Soy residente en Suiza, ¿debo pagar el IVA francés? 

Como residente en Suiza, no está sujeto al IVA francés que asciende al 20%. Cuando el país de envío elegido es Suiza, el precio con IVA mostrado en nuestro sitio tiene en cuenta un IVA del 0%, es decir, un precio sin IVA. Deberá pagar los impuestos vigentes en Suiza al recibir su pedido. Este trámite es gestionado directamente por el transportista.
Tenga en cuenta que este caso solo es válido para pedidos enviados a Suiza.

¿Puedo pagar mi pedido con cheques vacaciones ANCV? 

Heode no es elegible para el pago con cheques vacaciones ANCV.