¿Qué debo hacer si mi paquete está dañado?

Comuníquelo inmediatamente al repartidor y escriba la siguiente reserva en el albarán de entrega: "Paquete abierto y contenido faltante o dañado". Tenga en cuenta que el uso del plural es obligatorio para que el transportista tenga en cuenta su reserva.

Le invitamos a comprobar el estado de su paquete en presencia del transportista. Si el paquete está dañado, rechácelo, haga que el transportista se lo lleve y póngase en contacto con nosotros.

Atención: el transportista no tendrá en cuenta ninguna reclamación si usted no nos da una contraindicación.